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ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

BBEDINGUNGEN UND KONDITIONEN

Willkommen an Bord von Venetiana!

Bitte lesen Sie die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihren Kauf tätigen; wenn Sie Fragen zu den Geschäftsbedingungen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst info@venetiana.it.

Venetiana Srl ist das Unternehmen, das den HopOn HopOff-Service in Venedig verwaltet. Der Venetiana HopOn HopOff-Service ermöglicht es Ihnen, die Stadt und die Lagune von Venedig an Bord der Boote von Venetiana Srl zu besuchen.
Es ist ein "Hop-On-Hop-Off"-Service, ein Service, der es Ihnen erlaubt, an jeder planmäßigen Haltestelle entlang der Strecke ein- und auszusteigen, so oft Sie wollen, innerhalb der Gültigkeit des Tickets.

Der Gutschein wird für den Zugang zu unserer HopOn-HopOff-Tour verwendet. Bewahren Sie ihn am Tag Ihres Besuchs immer sicher und griffbereit auf (ausgedruckt oder elektronisch). Der QR-Code auf dem Voucher ist der Schlüssel zu Ihrem Venedig-Erlebnis!
Der Gutschein kann nur einmal innerhalb des auf dem Gutschein angegebenen Gültigkeitsdatums eingelöst werden.
Alle Touren verfügen über einen Audioguide, der individuell angehört werden kann. Um den Audioguide aufzurufen, folgen Sie bitte diesen einfachen Anweisungen:
- Laden Sie die POP Guide APP aus dem Apple- oder Android-Store herunter
- Scannen Sie den QR-Code (oder geben Sie die ID- und Passwortdaten ein, die auf dem Gutschein angegeben wurden)
- Wählen Sie das Produkt, die Sprache und wählen Sie zwischen der Voll- und Light-Version
- Jetzt können Sie auf die Erklärung von über hundert Sehenswürdigkeiten in Venedig zugreifen!
- Denken Sie daran, Ihre Kopfhörer mitzubringen
- Für Gruppen und Familien ermöglicht der QR-Code den Zugang und die Downloads für die bei der Buchung angegebene Anzahl von Personen

1. RATEN
1.1 Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Kosten für die Dienstleistung verstehen sich pro Person oder Gruppe und unterliegen der Gültigkeit wie auf dem Gutschein angegeben.
1.2 Die Stundentarife (24, 48 Stunden) geben die aufeinanderfolgenden Stunden der Gültigkeit der Fahrkarte an; die Gültigkeit beginnt ab dem Moment des ersten Einsteigens in das Schiff
1,4 Kinder von 6 bis 15 Jahren haben einen ermäßigten Tarif, Kinder von 0 bis 5 Jahren haben einen kostenlosen Tarif

2. HAFTUNGSFREISTELLUNGSKLAUSEL
2.1 Soweit gesetzlich zulässig, sind weder Venetiana Srl noch unsere Betreiber, Manager, Mitarbeiter, Vertreter, Niederlassungen, verbundene Unternehmen oder Personen, die an der Produktion, dem Sponsoring, der Förderung oder der Veröffentlichung der Website und ihrer Inhalte beteiligt sind, verantwortlich für:
- Verzögerungen bei Diensten, Unfähigkeit zur Nutzung der Dienste, Fehler bei der Nutzung der Dienste
- Schäden (direkte, indirekte, Folgeschäden oder Strafschadensersatz), Verluste oder Kosten, die durch die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste entstanden sind
- Körperverletzung, Tod, Sachschäden oder andere Arten von Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folge- oder Strafschäden), Verluste oder Kosten, die entstanden sind, gezahlt wurden oder anfallen, einschließlich (teilweiser) Stornierungen, Überbuchungen (nur in Bezug auf einige Produkte), des Streiks, höherer Gewalt oder anderer Ereignisse, die uns nicht zuzuschreiben sind, nach der Nutzung unserer Dienstleistungen

3. ART DER VERWENDUNG DES GUTSCHEINS
3.1 Es ist notwendig, dass Sie den Reisegutschein ausdrucken, der gemäß den Anweisungen auf dem Gutschein dem Personal vorgelegt werden muss, wo er überprüft wird und Ihnen das Recht gibt, die Dienstleistung ohne weitere Bezahlung zu nutzen.
3.2 Der Gutschein kann nur einmal verwendet werden und kann nicht über die auf ihm angegebenen Gültigkeitsdaten hinaus verwendet werden.
3.3 Was die Dienstleistungen von Venetiana Srl betrifft, müssen alle Kinder unter 15 Jahren von einem Erwachsenen begleitet werden.

4. DIREKTBEZUG
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Sitzplätzen ist es möglich, das Ticket direkt beim Venetiana-Personal zu kaufen, das für das bemannte Boarding und an Bord zuständig ist. Das Personal wird das Reisedokument und die QR-Codes für den Zugang zu den Audioguides ausstellen

5. COUNTERFEITS
Jede Fälschung von Gutscheinen wird sofort bei den Justizbehörden angezeigt und der Gutschein eingezogen.

6. RÜCKZAHLUNGEN
6.1 Venetiana Srl wird alles tun, um einen regelmäßigen Service gemäß dem geplanten Fahrplan anzubieten. Venetiana Srl haftet in keiner Weise gegenüber dem Inhaber der Fahrkarte für Verluste, Schäden, Unannehmlichkeiten, Verspätungen, Änderungen, Aussetzungen, Aufhebungen der Dienstleistung infolge von Gründen, die nicht von der Gesellschaft zu vertreten sind.
6.2 Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Reise eingereicht werden und werden nach dem Ermessen von Venetiana Srl und in jedem Fall bei außergewöhnlichen Umständen akzeptiert; zusammen mit dem Rückerstattungsantrag, der an info@ventiana.it zu senden ist, muss das Original des Servicetickets beigefügt werden, und es müssen folgende Informationen angegeben werden: Kaufdatum des Gutscheins, Bestellnummer des Gutscheins, Name des Kunden, der auf dem Gutschein steht.
6.3 Auf die gewährte Erstattung wird eine Strafe von 20 % erhoben. In jedem Fall kann die Erstattung bis zum Gesamtbetrag der Kosten für Ihre Buchung gehen.
6.4 Für Informationen zu Haltestellen, Fahrplänen und Betriebseröffnungen lesen Sie bitte sorgfältig, was auf der Website www.venetiana.it berichtet wird.

7. TARIFE UND RICHTLINIEN FÜR DEN ZUGANG AN BORD DES BOOTES VON VENETIANA FÜR HAUSTIERE
7.1 Kleine und mittelgroße Haustiere dürfen nur dann an Bord gehen, wenn sie unbedenklich sind und nur dann, wenn sie den unten aufgeführten Merkmalen entsprechen. Es bleibt selbstverständlich, dass der Fahrer den Zugang zum Tier an Bord des Fahrzeugs verweigern kann, wenn er der Meinung ist, dass seine Anwesenheit an Bord die Sicherheit des Fahrzeugs und der Fahrgäste beeinträchtigen könnte. Das Tier kann auch zu einem späteren Zeitpunkt, ohne Anspruch auf Rückerstattung des Fahrpreises, nach dem unanfechtbaren Urteil der Besatzung entfernt werden, wenn es eine Störung oder Gefahr für die Personen an Bord des Schiffes darstellen könnte.
7.2 Die Verwendung einer Leine und eines Maulkorbs ist obligatorisch, als Alternative zum Maulkorb ist die Verwendung des Heimtiertransporters oder Käfigs erlaubt. Haustiere mit besonderen anatomischen, physiologischen oder pathologischen Bedingungen, die den Maulkorb nicht verwenden können, müssen in einer Transportbox oder einem Käfig reisen. Der Halter muss sicherstellen, dass sich der Transportbehälter oder der Käfig nicht in einem verrotteten Zustand befindet, dass sich darin kein Futter befindet, dass er sich in einem ausgezeichneten sauberen Zustand befindet und dass er den Personen an Bord des Schiffes keinen Schaden zufügt.
7.3 Der Halter muss auch dafür sorgen, dass das Tier keinen der Fahrgäste oder das Personal an Bord stört oder beschädigt und dass es das Fahrzeug nicht beschmutzt, unter Androhung des Ersatzes des verursachten Schadens. Der Eigentümer des Tieres oder der Halter haftet für Schäden, die durch das Tier verursacht werden, gemäß Artikel 2051 des Zivilgesetzbuches.
7.4 Der Zugang zu Blindenführhunden ist erlaubt, solange sie mit einem Maulkorb und einer Leine ausgestattet sind.
7.5 Der Zugang von Haustieren an Bord des Fahrzeugs ist kostenlos, solange sie von einem zahlenden Fahrgast begleitet werden.
7.6 Das Betreten des Fahrzeugs durch wilde und / oder giftige Tiere ist verboten.

8. TARIFE FÜR FAHRGÄSTE MIT BEHINDERUNGEN
8.1 Der Zugang von Rollstühlen an Bord des Fahrzeugs ist nur dann erlaubt, wenn das Boot mit einer Plattform für die Fahrgäste mit Behinderungen und einem speziellen Platz für die Platzierung des Rollstuhls ausgestattet ist.
8.2 Während des Transports ist es zwingend erforderlich, dass sowohl der Passagier als auch der Rollstuhl in sicheren Bedingungen mit dem Sicherheitsgurt am Fahrzeug befestigt sind, der Rollstuhl muss mit seiner eigenen Radbremse blockiert und in den Räumen und in der Richtung positioniert sein, wie aus dem Layout des Fahrzeugs festgelegt. Wenn diese Bedingungen nicht gewährleistet sind, verweigert Venetiana Srl den Zugang zum Fahrzeug, um sowohl den behinderten Fahrgast als auch die anderen beförderten Fahrgäste zu schützen. Die Boote sind für einen einzigen Platz zugelassen, der für den Transport von Rollstühlen verwendet wird.
8.3 Alle Menschen mit Behinderungen mit einem Behinderungsgrad von weniger als 75 % müssen den vollen Tarif für das Alter des Fahrgastes bezahlen, für Menschen mit einem Behinderungsgrad von mehr als oder gleich 75 % wird ein kostenloser Fahrschein für die Person mit einer Behinderung gewährt, solange sie von einer zahlenden Person begleitet wird. Die oben angegebenen Ermäßigungen/Gratifikationen können NUR bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises gewährt werden, bei Nichterscheinen wird der volle Tarif angewendet.

9. BEWERTUNGEN, KOMMENTARE, MITTEILUNGEN UND ANDERE INHALTE
9.1 Es ist erlaubt, Bewertungen, Kommentare und andere Inhalte zu posten, Mitteilungen zu senden und Vorschläge, Ideen, Kommentare, Fragen oder andere Informationen einzureichen, solange der Inhalt nicht rechtswidrig ist (d.h. obszön, beleidigend, einschüchternd, verleumderisch, nicht die Privatsphäre verletzt, Rechte an geistigem Eigentum oder nicht anderweitig beleidigend für uns und / oder Dritte oder beklagenswert ist und keine Viren, politische Propaganda, kommerzielle Werbung, Kettenbriefe, Massen-E-Mails oder jede andere Form von Spamming enthält). Es ist nicht möglich, eine falsche E-Mail-Adresse zu verwenden, sich als eine andere Person oder ein anderes Subjekt auszugeben oder anderweitig über die Herkunft des Inhalts zu lügen. Wir behalten uns das Recht vor, solche Inhalte zu entfernen oder zu ändern.
9.2 Wenn Sie sich entschließen, Inhalte oder Materialien zu senden, räumen Sie uns, sofern nicht anders von uns angegeben, das nicht ausschließliche, kostenlose, unterlizenzierbare und an Dritte übertragbare Recht ein, diese Inhalte überall auf der Welt mit beliebigen Kommunikationsmitteln zu nutzen, zu vervielfältigen, zu modifizieren, anzupassen, zu veröffentlichen, zu übersetzen, abgeleitete Werke zu erstellen, zu verbreiten und zu zeigen.
9.3 Sie erklären und gewährleisten, dass Sie persönlich oder in sonstiger Weise über alle Rechte in Bezug auf den Inhalt dessen, was Sie veröffentlichen, verfügen oder in jedem Fall verfügbar sind;

10. PRIVATHEIT
10.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 und der geltenden Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten. Die vollständigen Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten sind auf der Website www.venetiana.it verfügbar.

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Alle Streitigkeiten, die sich aus diesen Bedingungen ergeben oder in irgendeinem Zusammenhang damit stehen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit des italienischen Richters und zwar der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Mailand.