Bedingungen und Konditionen

WILLKOMMEN AN BORD DER VENETIANA!

Bitte lesen Sie die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig durch; wenn Sie Fragen zu den Geschäftsbedingungen haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter info@venetiana.it
Venetiana Srl ist das Unternehmen, das den HopOn-HopOff-Service in Venedig vollständig verwaltet. Der HopOn-HopOff-Service von Venetiana ermöglicht es Ihnen, die Stadt und die Lagune von Venedig an Bord der Boote von Venetiana Srl zu besichtigen.
Und ein Hop-On-Hop-Off-Service, d. h. ein Service, bei dem Sie innerhalb der Gültigkeitsdauer der Fahrkarte an jeder planmäßigen Haltestelle entlang der Strecke beliebig oft ein- und aussteigen können.
Der Gutschein wird für den Zugang zu unserer HopOn-HopOff-Tour verwendet. Bewahren Sie sie am Tag Ihres Besuchs sicher und griffbereit auf (ausgedruckt oder in elektronischer Form). Der QR-Code auf Ihrem Gutschein ist der Schlüssel zu Ihrem Venetian-Erlebnis!
Der Gutschein kann nur einmal innerhalb des auf ihm angegebenen Gültigkeitszeitraums verwendet werden.
Alle Touren beinhalten einen individuell anzuhörenden Audio-Guide. Um den Audio-Guide aufzurufen, folgen Sie bitte diesen einfachen Anweisungen:

  • Laden Sie die POP Guide APP aus dem Apple oder Android Store herunter
  • Scannen Sie den QR-Code (oder geben Sie die ID und das Passwort ein, die auf dem Gutschein angegeben sind)
  • Wählen Sie Produkt, Sprache und zwischen Voll- und Light-Version
  • Sie können jetzt auf eine Erklärung von über hundert Sehenswürdigkeiten in Venedig zugreifen!
  • Denken Sie daran, Ihre Kopfhörer mitzunehmen
  • Für Gruppen und Familien ermöglicht der QR-Code den Zugang und die Downloads für die bei der Buchung angegebene Anzahl von Personen


1.TARIFE
1.1 Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Der Preis für die Dienstleistung gilt pro Person oder Gruppe und unterliegt der Gültigkeit, die auf dem Gutschein angegeben ist.
1.2 Die Stundentarife (24, 48 Stunden) geben die aufeinanderfolgenden Stunden an, in denen das Ticket gültig ist; die Gültigkeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem das Boot zum ersten Mal betreten wird
1.4 Kinder im Alter von 6 bis 15 Jahren haben einen ermäßigten Tarif, Kinder im Alter von 0 bis 5 Jahren haben einen kostenlosen Tarif


2.HAFTUNGSAUSSCHLUSS
2.1 Soweit gesetzlich zulässig, können weder Venetiana Srl noch unsere Betreiber, Manager, Angestellten, Vertreter, Tochtergesellschaften, verbundene Unternehmen oder Personen, die an der Produktion, dem Sponsoring, der Förderung oder der Verbreitung der Website und ihrer Inhalte beteiligt sind, haftbar gemacht werden für:
- Verzögerungen bei der Nutzung der Dienste, Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste, Fehler bei der Nutzung der Dienste
- Schäden (direkte, indirekte, Folge- oder Strafschäden), Verluste oder Kosten, die durch die Unmöglichkeit der Nutzung der Dienste entstehen
- Körperverletzung, Tod, Sachschäden oder andere Schäden (direkte, indirekte, besondere, Folge- oder Strafschäden), Verluste oder Kosten, die Ihnen entstanden sind, die Sie bezahlt haben oder die Ihnen entstanden sind, einschließlich (teilweiser) Stornierung, Überbuchung (nur in Bezug auf bestimmte Produkte), Streik, höherer Gewalt oder anderer Ereignisse, die sich unserer Kontrolle entziehen, als Folge der Nutzung unserer Dienstleistungen


3.WIE MAN GUTSCHEINE VERWENDET
3.1 Sie müssen den Reisegutschein ausdrucken und ihn gemäß den Anweisungen auf dem Gutschein beim Reisepersonal vorlegen, wo er überprüft wird und Sie zur Inanspruchnahme der Dienstleistung ohne weitere Bezahlung berechtigt.
3.2 Der Gutschein kann nur einmal verwendet werden und darf nicht über die auf ihm angegebenen Gültigkeitsdaten hinaus verwendet werden.
3.3 Was die Dienstleistungen der Venetiana Srl betrifft, so müssen alle Kinder unter 15 Jahren von einem Erwachsenen begleitet werden.


4. DIREKTKAUF
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Plätzen können die Fahrkarten direkt beim Venetiana-Personal, das für das bemannte Boarding zuständig ist, und an Bord erworben werden. Das Personal wird das Ticket und die QR-Codes für den Zugang zu den Audioguides ausstellen


5. COUNTERFEITS
Gefälschte Gutscheine werden unverzüglich den Justizbehörden gemeldet und der Gutschein wird eingezogen.


6. RÜCKZAHLUNGEN
6.1 Venetiana Srl wird sich bemühen, einen regelmäßigen Dienst nach dem vorgesehenen Zeitplan anzubieten. Venetiana Srl haftet in keiner Weise gegenüber dem Inhaber der Eintrittskarte für Verluste, Schäden, Unannehmlichkeiten, Verspätungen, Änderungen, Aussetzungen oder Aufhebungen der Dienstleistung aus Gründen, die sie nicht zu vertreten hat.
6.2 Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 10 Tagen ab dem Datum der Reise eingereicht werden und werden nach dem Ermessen von Venetiana Srl und in jedem Fall für Fälle außergewöhnlicher Umstände akzeptiert; zusammen mit dem Rückerstattungsantrag, der an info@venetiana.it zu senden ist, muss der Originalfahrschein für die Dienstleistung beigefügt werden, und es müssen die folgenden Informationen angegeben werden: Datum des Gutscheinkaufs, Bestellnummer des Gutscheins, Name des Kunden auf dem Gutschein.
6.3 Auf die gewährte Erstattung wird ein Strafzuschlag von 20 % erhoben. In jedem Fall kann die Erstattung bis zur Höhe des Gesamtbetrags Ihrer Reservierung erfolgen.
6.4 Informationen zu Bushaltestellen, Fahrplänen und Betriebszeiten finden Sie unter www.venetiana.it


7. PREISE UND ZUGANGSBESTIMMUNGEN AN BORD VON VENETIANA'S PET BOATS
7.1 Kleine und mittelgroße Haustiere sind in unbedenklicher Weise und nur dann erlaubt, wenn sie den unten aufgeführten Merkmalen entsprechen. Dies gilt unbeschadet der Tatsache, dass der Fahrer dem Tier den Zugang zum Fahrzeug verweigern kann, wenn er der Ansicht ist, dass seine Anwesenheit an Bord die Sicherheit des Fahrzeugs und der Fahrgäste beeinträchtigen kann. Das Tier kann auch zu einem späteren Zeitpunkt ohne Anspruch auf Rückerstattung des Fahrpreises nach alleinigem Ermessen des Bordpersonals entfernt werden, wenn es eine Störung oder Gefahr für Personen an Bord des Schiffes darstellen kann.
7.2 Das Tragen von Leine und Maulkorb ist obligatorisch; als Alternative zum Maulkorb ist die Verwendung eines Transportbehälters oder Käfigs erlaubt. Haustiere mit besonderen anatomischen, physiologischen oder pathologischen Bedingungen, die keinen Maulkorb tragen können, müssen in einem Transportbehälter oder Käfig reisen. Der Halter muss sich vergewissern, dass der Transportbehälter oder der Käfig nicht baufällig ist, dass sich darin kein Futter befindet, dass er in einem sehr sauberen Zustand ist und dass er keine Gefahr für Personen an Bord des Schiffes darstellt.
7.3 Der Halter muss auch dafür sorgen, dass das Tier die Fahrgäste oder das Personal an Bord nicht stört oder schädigt und das Fahrzeug nicht verschmutzt, wobei er für den entstandenen Schaden Schadenersatz leisten muss. Der Eigentümer oder Halter des Tieres haftet gemäß Artikel 2051 des Zivilgesetzbuches für die von dem Tier verursachten Schäden.
7.4 Blindenhunde für das nicht verkaufende Publikum sind erlaubt, sofern sie einen Maulkorb tragen und angeleint sind.
7.5 Die Mitnahme von Haustieren an Bord des Fahrzeugs ist kostenlos, sofern sie von einem zahlenden Fahrgast begleitet werden.
7.6 Es ist verboten, wilde und/oder giftige Tiere in das Fahrzeug zu lassen.
 

8. FAHRPREISE FÜR BEHINDERTE
8.1 Der Zugang für Rollstühle ist an Bord des Schiffes nur gestattet, wenn das Schiff mit einer Rollstuhl-Plattform und einem speziellen Platz für den Rollstuhl ausgestattet ist.
8.2 Während des Transports müssen sowohl der Passagier als auch der Rollstuhl in einen sicheren Zustand gebracht werden, wobei der Sicherheitsgurt am Schiff angelegt werden muss; der Rollstuhl muss mit seiner eigenen Radbremse gesichert und in den Räumen und in der Richtung positioniert werden, die durch die Schiffseinteilung festgelegt sind. Wenn diese Bedingungen nicht gewährleistet sind, wird Venetiana Srl den Zugang zum Fahrzeug verweigern, um sowohl den behinderten Fahrgast als auch die anderen beförderten Fahrgäste zu schützen. Die Boote sind für einen Einzelsitz zum Transport von Rollstühlen zugelassen.
8.3 Alle behinderten Personen mit einem Behinderungsgrad von weniger als 75 % müssen den vollen Fahrpreis für das Alter des Fahrgastes bezahlen; für Personen mit einem Behinderungsgrad von 75 % oder mehr wird der behinderten Person ein Gratis-Fahrschein gewährt, sofern sie von einer zahlenden Person begleitet wird. Oben genannte Ermäßigung/Gratis-Fahrschein kann NUR gegen Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung gewährt werden; bei Nichtvorlage wird der volle Preis berechnet.


9. BEWERTUNGEN, KOMMENTARE, MITTEILUNGEN UND ANDERE INHALTE
9.1 Es ist gestattet, Bewertungen, Kommentare und andere Inhalte zu veröffentlichen, Mitteilungen zu versenden und Vorschläge, Ideen, Kommentare, Fragen oder andere Informationen einzureichen, sofern der Inhalt nicht rechtswidrig ist (d.h. nicht obszön, beleidigend, einschüchternd, verleumderisch, die Privatsphäre oder geistige Eigentumsrechte verletzt oder anderweitig für uns und/oder Dritte beleidigend oder beklagenswert ist und keine Viren, politische Propaganda, kommerzielle Werbung, Kettenbriefe, Massen-E-Mails oder irgendeine andere Form von Spamming enthält oder enthält). Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich als eine andere Person oder ein anderes Subjekt ausgeben oder anderweitig über die Herkunft von Inhalten lügen. Wir behalten uns das Recht vor, solche Inhalte zu entfernen oder zu bearbeiten.
9.2 Wenn Sie sich entschließen, Inhalte oder Material einzureichen, gewähren Sie uns, sofern wir nichts anderes angeben, ein nicht ausschließliches, lizenzfreies, unterlizenzierbares und übertragbares Recht, diese Inhalte in jedem Teil der Welt über beliebige Medien zu nutzen, zu vervielfältigen, zu modifizieren, anzupassen, zu veröffentlichen, zu übersetzen, davon abgeleitete Werke zu erstellen, zu verbreiten und anzuzeigen.
9.3 Sie versichern und garantieren, dass Sie persönlich oder anderweitig im Besitz aller Rechte an den von Ihnen eingestellten Inhalten sind;


10. PRIVACY
10.1 Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt in Übereinstimmung mit der EU-Verordnung 2016/679 und den geltenden Datenschutzgesetzen. Die vollständigen Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie unter www.venetiana.it


11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSBARKEIT
Alle Streitigkeiten, die sich aus den vorliegenden Bedingungen ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der italienischen Gerichte und insbesondere der ausschließlichen Zuständigkeit des Gerichts von Mailand.

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